お買い物ガイド

Only＆Oneショップ 購入規約と規約同意（重要注意）

*ご購入の前に、こちらのページに記載の内容を必ずお読みください。
ご注文から商品お届けまでの流れ、お支払い方法、送料、返品・交換などについて、説明させて頂いております。
ご注文の際は記載されている内容をご理解・ご同意頂いたものとさせて頂きますので、商品を購入される前に必ずご確認ください。

*当店では複数店舗で在庫を共有しており、在庫システムで調整を行っておりますが、注文処理のタイムラグ等により、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。

特定商取引法に基づく表記

個人情報保護方針について

株式会社Ｏｎｌｙ＆Ｏｎｅはお預かりした大切な個人情報の保護を強化し、安全管理の徹底に取り組んで参ります。
当社は、お客様の個人情報保護について、細心の注意をもって管理しております。当社の個人情報保護についての取り組みを、以下に記載いたします。

1.個人情報等の利用目的の範囲

当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないことを原則といたします。

2.個人情報の管理

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。個人情報を安全な状態に保ち、個人情報の漏えい、滅失または棄損などを防止する事と、個人の権利利益を保護するために社内管理に努めております。

3.第三者への個人情報の提供の禁止

当社は取得した個人情報を適切に管理し、以下の場合を除き、お客様の同意を得ないで第三者に開示することは一切いたしません。
（1）ご本人の同意がある場合
（2）ご本人が希望されるサービスを行なうために業務を委託する業者に対して提供する場合
（3）法令に基づく場合
（4）国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

4.個人情報の取り扱い委託先の監督

当社は、ご本人の同意を頂いた利用目的達成に必要な範囲で、個人関連情報の取り扱いを委託する場合には、取り扱いを委託された個人関連情報の安全管 理が図られるよう、委託先に対する必要な監督を行います。該当委託先について調査したうえ必要な契約を締結し、当社と同様に情報管理を行なうことを義務付 け、上記の利用目的以外では、個人関連情報の使用をいたしません。

5.ご本人の照会

ご本人の個人情報の開示、訂正、削除、消去または利用の停止などを希望される場合には、ご本人であることを確認のうえ、個人情報に関するご本人の権利に従って対応させて頂きます。なお、個人情報に関するお問い合わせ、またはご相談につきましては
当社の店舗連絡先shop@only-and-one.comよりご連絡ください。

6.法令、国の定める指針その他の規範の尊守と見直し

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を尊守すると共に個人情報保護をさらに徹底するため、本方針及び個人情報保護を見直し改善に努めてまいります。

Only＆Oneショップ 著作権・免責等（重要注意）

ご注文〜お届けについて

会員登録/ログイン/マイページ確認方法

・ログインのマークをクリックしサイドメニュー内の「ログイン」or「新規会員登録」よりお進み下さい。

・ログイン後のマイページのご確認はもう一度を開きサイドメニューに以下詳細へのリンクが表示されます。

・会員情報修正
・注文履歴
・ポイント履歴
・ログアウト

※上記内容はログインしていただきますとサイドメニューに表示されます。

商品ご購入の前に・・

・ご覧になっているモニター等により多少色が異なる場合がございます。
・デザインの一部を、予告無しに変更する場合がございます。
・商品によって色/柄の位置は異なります。
・海外製造商品により、多少の糸ホツレ・汚れのある場合がございます。
・水着の場合使用前の状態であっても直接肌につけるという特性上、返品交換はお断りしておりますのでご了承ください。

※上記内容をあらかじめご了承頂き、お買い物宜しくお願い致します。

メールの受信設定・拒否設定をご利用のお客様へ

！ メールの受信設定・拒否設定をご確認ください。

パソコンからのメール受信を拒否している場合
@only-and-one.comのドメイン指定解除と
@only-and-one.comからのメールの
受信設定をお願いします。
※ご注文確認メールやお支払番号のお知らせ等、大切なご連絡のメールが送信されますので必ずご確認ください。

また、ご注文時に携帯電話のメールアドレスで登録された場合、上記のドメイン指定を解除・メール受信設定しているにも関わらずメールが届かないときは
[URL付きメール拒否設定]が設定されている場合があります。お手数ですが、URL付きメール拒否設定をご確認ください。
※携帯電話の受信設定の方法は、各キャリアのホームページをご覧ください。

！ 迷惑メールフォルダをご確認ください

ヤフーメールやGメール、ホットメールなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますので
迷惑メールフォルダをご確認ください。

！ ゴミ箱フォルダをご確認ください

ご利用のメールソフトやセキュリティソフトの設定などにより、自動的にメールが削除されている場合やゴミ箱フォルダに入っていることがございます。

ご注文からお届けまで

1,当店の自動配信メールによるご注文内容の確認

【order@only-and-one.com】より、ご注文後直ぐに 注文内容のご確認【自動配信メール】が、お客様のご登録のメールアドレス宛に届きます。
ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。内容をご確認の上、保管してください。
メールが届かない場合は「正常にご注文が完了していない」・「メールアドレスが正しく登録されていない」等の可能性がございます。

2,当店からお客様へ〜ご注文のお礼メール

当店ご利用のお客様

ご注文頂きました当日、翌営業日以内に当店からお客様へ【shop@only-and-one.com】からご注文のお礼メールを送らせていただいております。

3,当店からお客様へ〜お品物発送および発送完了メール

ご入金確認後、お品物発送、お客様へお荷物追跡番号を記載した発送完了メールを送らせていただいております。(平日夕方以降)
発送後のお荷物については、運送会社までお問合せください。

商品の同梱について

■商品の同梱を希望されるお客様は、ご注文時の備考欄に同梱希望の旨をご記載ください。
　※システム上、最初のご注文と同じ宛先・宛名・お支払方法を選択された追加注文の場合、自動的に商品の同梱がされますが、
　　確かなご希望の為、必ず同梱希望の旨を記載してください。
　(宛先・宛名のカタカナ・ひらがな・ローマ字違い等がございますと、同じ宛先・宛名であってもシステムでの同梱処理が出来ません。)

■既に発送してしまった商品との同梱は出来ません。

配送方法・送料について

通常配送

通常配送は「全品全国送料無料！」

■当店は全品全国送料無料となっておりますが以下にご注意ください。

■メール便で配送する場合もございます。↓↓

■【重要注意！】配送業者による投函完了のお荷物については紛失保証致しませんので予めご了承くださいませ。

■翌日お届け可能エリアでの配送はできません。商品到着には多少時間がかかります。2～4日で商品到着の目安となります。詳しくはこちら

■日時指定はできません。

■代引き受け取りはできません。

■各種営業所、局留め配送はできません。

■訳あり商品、在庫処分商品のご購入は別途送料が必要となります。

海外便：国際郵便EMS

※ご注意※
・海外便での発送の際は代引きはご利用いただけませんのでご注意下さいませ。
・国際発送では通常送料また10,000円(税抜)以上お買い上げでの送料無料割引は適用外となります。
・国際便では別途送料が掛かりますので送料に関しましては事前にお問い合わせフォームからお 問い合わせいただくか、ご注文後にメールにてお知らせいたします。
商品代金＋国際EMS送料

例）アメリカ、オーストラリアですと３点購入時でEMS送料は３２００円前後です。
例）イギリス、フランス、ドイツなどですと３点購入時でEMS送料は３７００円前後です。
例）タイ、インドネシア、インド、ベトナム、シンガポールなどですと３点購入時でEMS送料は２４００円前後です。

【商品発送のタイミング】
通常の場合、
ゆうちょ振替、銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

お届け目安について

即日配送について

ご注文時に以下の内容を必ずご確認ください

※16時までにご注文およびご入金いただくと、 ●関東エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城） ●甲信越エリア（新潟・長野） ●北陸エリア（石川・富山・福井） ●東海エリア（愛知・岐阜・静岡・三重） ●近畿エリア（大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀） ●中国エリア（鳥取・島根・岡山・広島・山口） ●四国エリア（徳島・香川・愛媛・高知） ●九州エリア（福岡・佐賀・宮崎・長崎・大分・熊本・鹿児島） 　にお住まいの方に限り、翌日にお届けいたします。 ※配送エリアは離島、及び一部の山間部を除きます。 ※当店の定休日は土日祝祭日となっております。定休日前日の16時以降にいただいたご注文につきましては、翌営業日以降の発送となりますので、ご注意ください。 ※時間指定希望の場合は上記地図を参考に備考欄にご記入下さい。 【注意】配送業者や交通状況などの理由により遅延が発生する場合もございますのでご了承下さいませ。 ※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。 ※銀行振り込みの場合、およびクレジット決済で承認が取れなかった際 など、翌日配送ができない場合がございますので、ご了承ください。 ※後払いで16時までに与信結果が出ない場合および与信結果がNGだった場合 は翌日配送ができません。（与信審査はおよそ1〜3時間かかります） ※ 注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の購入日時（注文確定日時）が、注文受付時間となります。 翌日のお届けには、記載の時刻が16時よりも前である必要があります。 ※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。

お支払方法について

※決済ページの決済画面のご注意とご確認！

弊社URLは「https://www.only-and-one.com」となります。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

■お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※その場合、希望配達日時指定に間に合わない場合がございます。

■当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

■当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。

■カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

銀行振込

■代金は前払いになります。

■お支払総額は以下の通りです。
商品代金　：商品代金合計＋送料

■なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される確認メールの金額とお振込みの金額が異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
　（メールが届かない場合は、当店までご連絡ください。）

■ご注文者とお振込者名義が異なる場合はお手数ですが当店までご連絡ください。

■振り込み期限は商品購入から3営業日以内です。

■ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

郵貯振替

■代金は前払いになります。

■お支払総額は以下の通りです。
商品代金　：商品代金合計＋送料

■なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される確認メールの金額とお振込みの金額が異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
　（メールが届かない場合は、当店までご連絡ください。）

■ご注文者とお振込者名義が異なる場合はお手数ですが当店までご連絡ください。

■振り込み期限は商品購入から3営業日以内です。

■ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

■お支払総額は【商品代金合計】+【送料】+【代引手数料】です。
※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される確認メールの金額とお支払いの金額が異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールに記載の金額を商品配送時に配送員にお支払いください。

■弊社よりお送りするご注文の確認メールが届かない、
　またはお伺いした内容にご返答がない場合はご注文をキャンセルさせていただく事がございますので予めご了承下さい。

※※◆代引きでのご購入時の注意事項◆※※

商品発送後お客様の都合により受け取り拒否また不在による保存期限切れにより
お取引が成立されなかった場合はキャンセル料としご注文額の30％＋送料代金＋代引き手数料の
ご請求をいたします。速やかにお支払いが無い場合は専門の回収業者への委託を
行いますのでご了承またご承諾の上ご利用下さいませ。

一度でも代引きにて受け取りできなかったまた受け取り拒絶をされましたお客様は
今後の取引におきまして代引き取引はできませんのでご注意下さいませ。

クロネコ代金後払いサービス

(現在使用できません）

※初めてご注文いただくお客様には「安心・安全」お勧めの決済方法です。

■ご利用限度額

消費税・手数料込で54,000円まで。 合計で54,000円までのため、他社サイト様を含む未払い金額の累計が54,000円を越える場合、ご利用できません。 (他社サイト様でのお支払いにクロネコ代金後払いをご利用の場合、弊社での利用可能金額が下がります。)

■手数料

クロネコ代金後払いのご利用に際し430円の手数料が加算されます。

■お支払い方法

商品の納品後、注文時に記載頂いた住所にヤマト運輸株式会社より請求書を別送致します。 (発注者住所と請求先住所が異なる場合はご発注時にその旨をご連絡の上、両方の住所のご記載ください。) 請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にコンビニ支払・郵便振替・auかんたん決済の いずれかの方法で商品代金をお支払いください。 「auかんたん決済」とは、クロネコ代金後払いの商品代金をauの携帯電話料金とまとめて支払えるサービスで、 「まとめてau支払い」とは異なる決済サービスです。

Amazon Pay

PCでもスマートフォンでも、Amazonアカウントで支払えるから、手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。
Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

PayPay

PayPay株式会社が提供する「簡単」「あんしん」キャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。

楽天ペイでのご決済を頂いた場合

◎PayPay残高払いのご利用方法はこちらからご確認いただけます。

◎PayPayのサービスについてもっと詳しくお知りになりたい方はこちらからご覧いただけます。

■ご利用にあたっての注意事項
PayPay残高払いのみ対応いたします。 ・1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）までとなります。 ・※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。 ・PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでもPayPayアカウントでログインし購入することは可能です。 ・※PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。 ・注文の修正には対応しておりません。

※ご注文後に商品の在庫欠品などで内容に変更がある場合、 一旦ご注文をキャンセルさせていただきまして、再度ご注文をしていただく可能性がございます為、予めご了承の程、お願い致します。

楽天 Pay

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイでのご決済を頂いた場合
ご注文完了後、弊社より「【Only&One】ご注文ありがとうございました。」メールが届きます。 また、「楽天ペイ 注文受付」からもメールが届きますので詳細をご確認いただけます。

キャリア決済

商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。

キャンセル・ご注文内容の変更について

■商品発送後のキャンセル・ご注文内容の変更は原則受け付けておりません。
※お客様都合のキャンセルとなる為、キャンセル手数料として往復分の送料を頂戴しております。
また、返金に掛かる際の振込手数料、その他手数料もお客様負担となります。
※当店ではお客様の元へ素早く商品をお届けする為、随時発送作業を行っておりますので
お客様のご希望に添えない場合がございます。
十分にご考慮いただいた上でご購入をお願い致します。

お支払方法の変更

■ご入金前のお支払方法が可能です。※ご対応できないお支払方法もございます。

■代金引換・後払いへの変更の場合、別途手数料が掛かります。

■お支払方法の変更を希望されるお客様は、【注文番号】【ご注文時のお名前】【電話番号】【希望される決済方法】を当店までご連絡ください。

■クレジットカード支払いへの変更はシステム上出来ません

ポイント利用の変更

ご注文確定後のポイント利用の変更はできません。

送付先の変更

■商品発送前でしたら可能ですが、当店ではお客様の元へ素早く商品をお届けする為、随時発送作業を行っておりますので
　お客様のご希望に添えない場合がございます。
※送付先の変更をご希望されるお客様は、【注文番号】【ご注文時のお名前】【電話番号】【新しい送付先】を当店までご連絡ください。

※代引きの場合、商品発送後の送付先の変更は、発送業者の都合で変更することができませんのでご注意ください。

商品到着後の返品について

返品について

お客様ご都合による返品交換は承っておりません。

【返品不可と判断される理由の例】

＊モデル着用のイメージと違う
＊色や生地が思っていたのと違う
＊必要がなくなった
＊柄物商品の色や柄の位置が気に入らない
＊商品到着後、1週間以上経過している物
＊サイズが合わない(ワンサイズ商品)
＊水着、インナー等、お肌に直接触れる商品
＊福袋やセット商品の中身が気に入らない

※ご覧になっているモニター等により多少色が異なる場合がございます。
※商品は海外製造商品により、多少の糸ホツレ・汚れ・色移り等がある場合がございますが不良品ではありませんのでご了承下さいませ。
※インターネットでの商品購入は「通信販売」にあたりますので特定商取引法上ではクーリングオフ制度は規定されておりません。
弊社ではクーリングオフ制度は適用できません のでご注意下さいませ。

サイズ・カラー交換

●到着後1週間以内で未使用の商品に限り、往復送料をお客さまご負担頂きましたら承っております。
※在庫状況によっては交換をお受けできない場合もございますのでご了承下さいませ。

『未使用品と判断されない状態の例』
＊一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの(靴の場合、室内でのご試着は可)
＊汚れ・匂いの付着などの商品価値を損ねてしまっている場合。
＊お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
＊ご試着や自宅保管中にたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
＊水着、インナー等、お肌に直接触れる商品。
＊その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの。

不良品の返品交換

商品到着後1週間以内に、必ずメールにてご連絡をお願いいたします。
※不具合部分の極力詳細な状況（可能であれば写真を添付下さい）をご連絡いただきますようお願い致します。
在庫がある商品に関しましては交換対応をさせて頂きますが、在庫状況によってはご返金対応をさせて頂く場合もございますのでご了承下さいませ。
※メールを確認後、交換又は返品方法を当店よりご連絡差し上げますのでご確認後返送をお願いいたします。
※※事前の話し合い無しでの着払い返品は、一切受け取り致しませんのでご注意ください。

＊商品返却後、不良箇所が見られない場合は送料手数料をお客さまご負担とし返金対応をさせて頂きますのでご了承下さいませ。
＊また弊社へ商品到着後、未使用品でないと判断した場合、着払いにてお戻しさせて頂きます。

＊また不良品の場合であってもご使用されている商品や1週間以上経過している商品は返品・交換はお受けすることが出来ませんのでご了承下さい。

返金について

返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込又はクレジット決済の取消しをさせて頂きます。

その他

サイズ表記について

■当店で表記しているサイズは平置き実寸採寸です。 (当店スタッフが実際に平置きした状態で採寸したサイズを記載しております。)

■商品により、サイズに多少のバラつきがございますので、実際にお届けする商品と表記サイズの間に多少の誤差が生じる場合がございます。

■サイズが合わない・入らなかった等のご返品はお断りしております。
表記されているサイズを参考に、お手持ちのお洋服や下着などのサイズと比較される事をおすすめ致します。

領収書について

■ご注文時に備考欄に領収書希望の旨をご記入ください。 その際、「宛名・但書」を必ずお知らせください。
　記載がない場合は「上様/お品代」で発行いたします。

■宛名なし、無記入、または空欄での発行はいたしませんのでご注意ください。

■商品発送後に領収書を希望される場合は、別途送料をいただきます。

■クレジットカード決済のお取引に際して当店が発行する領収書は、税法の定める印紙税課税対象文書には該当いたしませんので、
金額に関わらず収入印紙は貼付いたしません。